دراسة الحالات الاجتماعية للمتقدمين بطلب المساعدة سواءا كانت نقدية أو عينية والبحث عن المحتاجين ودراسة أحوالهم واقتراح نوع ومقدر المساعدة لكل الحالات وإعداد التقارير عنها ورفعها لمجلس الإدارة  لاتخاذ القرارات المناسبة ودراسة طلبات المساعدة للحالات الطارئة مثل الحوادث والحرائق وأضرار السيول وغيرها ومساعدتها